1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site est :

Cervéo – 2 rue Draperie Saint-Firmin, 34000 Montpellier
Email : contact@cerveo.fr

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de vos demandes :

• Nom, prénom
• Coordonnées de contact (téléphone, email)
• Adresse d’intervention
• Informations sur votre demande (type de travaux, urgences, précisions diverses)

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour :

• Répondre aux demandes reçues via le formulaire de contact ou par email
• Établir des devis et propositions commerciales
• Planifier et organiser les interventions
• Assurer le suivi de la relation client

4. Base légale du traitement

Les traitements de données reposent sur :

• Votre consentement lorsque vous soumettez un formulaire ou nous contactez volontairement
• L’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles (établissement d’un devis, intervention)

5. Durée de conservation des données

Les données sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact, sauf obligations légales contraires (facturation, comptabilité, etc.).

6. Partage des données

Les données ne sont en aucun cas vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises, si nécessaire, à des prestataires techniques (hébergeur, outils de messagerie, etc.) soumis au respect du RGPD.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit d’effacement (“droit à l’oubli”)
• Droit de limitation du traitement
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité des données (dans les cas prévus par le RGPD)

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@cerveo.fr

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

9. Mise à jour de la politique de confidentialité

La présente politique pourra être mise à jour pour refléter les évolutions légales, techniques ou organisationnelles. En cas de modification importante, une information pourra être communiquée sur le site.